メンテナンス・障害情報

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
　　4K標準型STB（BD-V570） 　＝ Ver1.31    2019年4月23日配信開始
       4K録画型STB（BD-V5700R）＝ Ver1.31　 2019年4月23日配信開始
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
　　メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【バージョンアップによる追加機能】

・4K放送のW録画対応

・SeeQVault対応

【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30～90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。

【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
　　開始　　　　　　　　　　　ダウンロード中　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　終了

【ご注意】
　・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
　・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

日時：2019年4月10日(水)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：名取市ゆりが丘5丁目および周辺地域

停止時間：上記時間内に1～2時間程度

 ※2019年3月28日の延期作業になります

日時：2019年4月17日(水)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区青山2丁目・八木山弥生町および周辺地域

停止時間：上記時間内に2時間程度

日時：2019年4月24日(水)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区昭和町・堤通雨宮町・太白区八木山本町2丁目および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
番組配信センターのメンテナンスのため、以下の日時において、
ＪＣチャンネル（ＣＳデジタル）の放送で1秒以内の瞬断が2回発生する可能性がございます。

【作業日時】

　　2019年3月26日（火）午前1時00分～午前6時00分

(3月25日 25時00分～30時00分)

【対象チャンネル】

　　JC-HITSサービス採用の全HDチャンネル

【影響世帯】   
　　　全世帯

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

平素より弊社キャット・ヴィをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

キャット・ヴィマイページ（料金参照ＷＥＢ）につきまして下記の日時でメンテナンス作業を行います。

メンテナンス中は作業画面表示となり閲覧できない状態となりますのでお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時：2019年3月18日　19時～20時（予定）

※作業状況により時間変動を伴う場合がございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
　　4K標準型STB（BD-V570） 　＝ Ver1.11    2019年3月13日配信開始
       4K録画型STB（BD-V5700R）＝ Ver1.11　 2019年3月13日配信開始
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
　　メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30～90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。

【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
　　開始　　　　　　　　　　　ダウンロード中　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　終了

【ご注意】
　・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
　・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

日時：2019年3月28日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：名取市ゆりが丘5丁目および周辺地域

停止時間：上記時間内に1～2時間程度

3/28追記：荒天のため延期となりました。

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。