サービス一時停止のお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2020年10月 2日 19:47)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター設備の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

日時：2020年10月15日(木)　午前1時から午前6時頃迄(全サービス）

　　対象範囲：仙台市青葉区北山・若林区五橋・荒町・土樋および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時：2020年10月21日(水)　午前0時から午前6時頃迄（NET・TELサービスのみ）

　　対象範囲：全エリア

停止時間：上記時間内に断続的


日時：2020年10月22日(木)　午前1時から午前6時頃迄(全サービス)

　　対象範囲：仙台市青葉区八幡・角五郎・広瀬町・米ケ袋・太白区八木山南および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
※10/16　対象範囲変更
 

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

【復旧】障害情報

mente (2020年9月11日 15:42)
平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により9月11日14：40頃より、青葉区北山1丁目、2丁目の一部で

放送及び通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、

9月11日15：35に復旧致しました。



この度は対応が長時間にわたってしまいご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

【発生】障害情報

mente (2020年9月11日 14:37)
平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により9月11日14：40頃より、青葉区北山1丁目、2丁目の一部で

放送及び通信サービスがご利用できない状態となっております。

  

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

 
現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【復旧】障害情報【メール】

mente (2020年9月 7日 16:22)
平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記時間帯でメールシステムの障害が発生しておりましたのでお知らせ致します。
なお、現在は復旧しております。

　　　　　　　　　　　　　　　記

発生時刻：2020年9月7日　15：02

復旧事項：2020年9月7日　15：08

対象：全てのお客様

この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

サービス一時停止のお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2020年9月 3日 11:34)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター設備の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

日時：2020年9月8日(火)　午前1時から午前6時頃迄（NETサービスのみ）

　　対象範囲：全エリア

停止時間：上記時間内に断続的

 

日時：2020年9月10日(木)　午前1時から午前6時頃迄（全サービス）

　　対象範囲：仙台市若林区河原町・五橋・荒町・舟丁・石名坂・土樋および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度



日時：2020年9月16日(水)　午前1時から午前6時頃迄（全サービス）

　　対象範囲：仙台市太白区桜木町・青山・八木山松波町・八木山南・八木山弥生町及び周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度



日時：2020年9月17日(木)　午前1時から午前6時頃迄（全サービス）

　　対象範囲：仙台市青葉区北山・錦ヶ丘7丁目及び周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

※9/14追記
日時：2020年9月29日(火)　午前1時から午前6時頃迄（全サービス）

　　対象範囲：名取市ゆりが丘4丁目及び周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度


　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

サービス一時停止のお知らせ【FM】

mente (2020年8月12日 10:54)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
FM放送機器の保守点検のため下記日時に一部サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　記
 
日 時：2020年 8月17日(月)　10：00から12：00時頃迄
　　　　　
対象範囲：全てのエリア

対象放送：79.2MHz　エフエムたいはく　　　　　
　　　　
停止時間：上記時間内で断続的に停波

【復旧】障害情報

mente (2020年8月 6日 21:14)

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により8月6日20：15頃より、青葉区北山1丁目の一部で

放送及び通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、

8月6日21：15に復旧致しました。


この度は対応が長時間にわたってしまいご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

【発生】障害情報

mente (2020年8月 6日 20:20)

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により8月6日20：15頃より、青葉区北山1丁目の一部で

放送及び通信サービスがご利用できない状態となっております。

  

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

 

現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

サービス一時停止のお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2020年8月 4日 12:36)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター設備の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

日時：2020年8月5日(水)　午前1時から午前6時頃迄　(NETサービスのみ)

　　対象範囲：全エリア

停止時間：上記時間内に断続的に
 

日時：2020年8月20日(木)　午前1時から午前6時頃迄　(全サービス)

　　対象範囲：仙台市青葉区国見・八幡・三条町・北山および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

※8/17対象地域の一部を変更


日時：2020年8月26日(水)　午前1時から午前6時頃迄　(全サービス)

　　対象範囲：仙台市青葉区宮町・小田原・福沢町および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1～2時間程度


日時：2020年8月27日(木)　午前1時から午前6時頃迄　(全サービス)

　　対象範囲：名取市ゆりが丘4丁目・5丁目および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

テクニカラー製4K-STB　RFダウンロードのお知らせ（ver.1.91）

mente (2020年7月21日 13:08)
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。 
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】

4K標準型STB（BD-V570）および4録画型STB（BD-V5700R）  ＝ Ver1.91

2020年7月27日～8月27日まで配信


ソフトウェアの主な内容は以下の通りです。

・Hulu視聴機能を追加

・リモート視聴等の実行中にYouTubeでの動画再生に失敗する不具合（v1.82での既知問題）の改修

・その他の不具合箇所（お客様からのご指摘事項を含む）の改修

＊ver1.91では、お客様からご指摘頂きました不具合で再現が確認できた未修正箇所をすべて改修しております。

 　　

現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
　　メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは最大で60分程度かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
開始　　　　　　　　　　　ダウンロード中　　　　　　　　　 　　　　終了

【ご注意】
　・電源をOFFにしてから、録画予約などの優先処理が予定されている場合には、ダウンロードは開始されません。
　・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）
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