平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年4月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄 (NETのみ)

  対象範囲:仙台市青葉区宮町・小田原・上杉・中江・梅田町・福沢町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度



日時:2020年4月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区国見・子平町・柏木および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2020年4月23日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区角五郎・広瀬町・国見・八幡および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

Panasonic製STB 番組表不具合改善の為のダウンロードお知らせ


平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のパナソニック製STBをご利用のお客様におかれましては、
番組表が正しく表示されないといった不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。

【今回のソフトウェアバージョン】
 パナソニックSTB(TZ-DCH2800B) = Verv5.090  2020年3月17日~2020年3月31日まで配信 
  パナソニックSTB(TZ-DCH1820B)  = Verv3.090  2020年4月1日~2020年4月15日まで配信


【ダウンロード方法】
1.  STBの電源を「入」にする。(電源表示ランプ:緑色)

2.  BS放送を選局し、15分以上視聴する。

3.  次に、STBの電源を「切」にする。(電源表示ランプ:赤色または橙色)

4.  一定時刻にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。


【注意事項】

・電源コードは、差したままにして下さい。

・ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならない時は電源ボタンで電源を切っておくことをお勧めします。

・タイミングによっては、一定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、

その場合は次回以降の一定時刻にバージョンアップされますので、ご安心下さい。


【ソフトウェアバージョンの確認方法】

1.リモコンの「操作一覧」ボタンを押す。

2.「情報を見る」→「ステータス表示」、

TZ-DCH2800Bの場合「0090-005B」、TZ-DCH1820Bの場合は「0090-003B」と表示されますとバージョンアップ成功となります。

「0090-005B」「0090-003B」以外の場合は、上記方法でソフトウェアを更新して下さい。

【発生】【復旧】障害情報

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により341000頃より、西中田5丁目

の一部で放送及び通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、

341003に復旧致しました。

 

ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

 

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年3月13日(金) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区郷六・折立・落合・錦ケ丘および周辺地域

停止時間:上記時間内に2時間程度

 

日時:2020年3月19日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区昭和町・上杉・青葉町・通町・ 堤通雨宮町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

2/27(木)より発生しておりました当社メールサービスの障害について、


3/2(月)12:06に復旧が確認できましたのでお知らせいたします。


この度は対応が長期にわたってしまいご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

障害情報【メール】

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

下記のメールソフトにおいて、

一部メールが送れない障害を確認しております。


・apple製品の『メール』

・サンダーバード


※SSLを利用している場合のみ



この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

 

現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


[2/28追記]

復旧にお時間を要しており大変申し訳ございません。

3/2(月) 午前中には復旧できる見込みとなっておりますが、

お急ぎの方はWebメールをご利用いただくか、インターネットサポートセンターまでお問い合わせください。


CAT-Vインターネットサポートセンター 受付時間10:00~22:00(年中無休)

022-722-3775 (通話料お客様負担) 


ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
番組配信センターの定期メンテナンスのため、以下の日時において、
JCチャンネル(CSデジタル)の放送を休止いたします。(一部を除く)
予めご了承下さい。(BSデジタル放送・地上デジタル放送はご覧頂けます)


●放送休止日時
 令和2年3月5日(木)午前1時 ~午前7時【3月4日(水)25:00
~31:00】

対象範囲:全地域

 
尚、チャンネルによっては番組編成上、午前1時以前/午前7時以後にかけて番組休
止となる場合があります。
詳しくはEPG(電子番組ガイド)をご覧下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

ソフトバンク株式会社によるメンテナンス作業のため、
下記日時におきましてケーブルライン電話がご利用いただけない時間帯がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

 

                 記 

・ソフトバンクメンテナンス作業


1.日時:2020年3月4日(水)  午前1時から午前6時 

  対象サービス:ケーブルライン電話

  停止内容:新規発着信不可( 10 秒×1回)
         ただし、 話中呼 、呼出中呼は影響なし


※2020年2月26日更新

→ソフトバンク株式会社さまのご都合により上記メンテナンス作業は延期となりました。

 変更後の日程については後日改めてアナウンスさせていただきます。


※2020年3月7日更新

→延期しておりました日程について決定いたしましたのでお知らせ致します。

 日時:2020415() 午前1時から午前6時 


【復旧】障害情報

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により2月19日 17:25頃より、小田原7丁目、小田原8丁目、福沢町の一部で

放送及び通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、

2月19日 21:25に復旧致しました。


この度は対応が長時間にわたってしまいご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

【発生】障害情報

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により2月19日午後17:25頃より、小田原7丁目、小田原8丁目、福沢町の一部で

放送及び通信サービスがご利用できない状態となっております。

  

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

 

現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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