平素より弊社キャット・ヴィをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
キャット・ヴィマイページ(料金参照WEB)につきまして下記の日時でメンテナンス作業を行います。
 
メンテナンス中は作業画面表示となり閲覧できない状態となりますのでお知らせいたします。
 
              記
 
作業日時:2020年5月19日 9時~9時30分(予定)
 
※作業状況により時間変動を伴う場合がございます。
 
                          以上
 
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年5月14日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区一番町・五橋・角五郎・広瀬町・八幡・米ケ袋・北目町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

※4/23(木)の延期作業の一部を含む

 

日時:2020年5月20日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市若林区穀町・三百人町・南鍛冶町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度


 
日時:2020年5月21日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市愛島台6丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内に2時間程度

 

日時:2020年5月28日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市ゆりが丘4丁目・5丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度


 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。 
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
  4K標準型STB(BD-V570) = Ver34-1.82    2020年4月16日~2020年5月18日まで配信  
       4K録画型STB(BD-V5700R)= Ver35-1.82  2020年4月16日~2020年5月18日まで配信

現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
  メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【ダウンロード方法】
1:リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送(BS-4K放送を除く)のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2:電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3:ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30~90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『(消灯)』 → 『BOOT』→ 『 - (横線点滅)』→ 『(消灯)』→ 『BOOT』→ 『12:00(現在時刻)』
  開始           ダウンロード中                    終了

【ご注意】
 ・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
 ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。(再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年4月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄 (NETのみ)

  対象範囲:仙台市青葉区宮町・小田原・上杉・中江・梅田町・福沢町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度



日時:2020年4月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区国見・子平町・柏木および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2020年4月23日(木) 午前1時から午前6時頃迄 

  対象範囲:仙台市青葉区角五郎・広瀬町・国見・八幡および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

※4月21日追記:2020年4月23日(木)の作業につきまして、
 諸事情により延期する事となりました。
 

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

Panasonic製STB 番組表不具合改善の為のダウンロードお知らせ


平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のパナソニック製STBをご利用のお客様におかれましては、
番組表が正しく表示されないといった不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。

【今回のソフトウェアバージョン】
 パナソニックSTB(TZ-DCH2800B) = Verv5.090  2020年3月17日~2020年3月31日まで配信 
  パナソニックSTB(TZ-DCH1820B)  = Verv3.090  2020年4月1日~2020年4月15日まで配信


【ダウンロード方法】
1.  STBの電源を「入」にする。(電源表示ランプ:緑色)

2.  BS放送を選局し、15分以上視聴する。

3.  次に、STBの電源を「切」にする。(電源表示ランプ:赤色または橙色)

4.  一定時刻にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。


【注意事項】

・電源コードは、差したままにして下さい。

・ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならない時は電源ボタンで電源を切っておくことをお勧めします。

・タイミングによっては、一定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、

その場合は次回以降の一定時刻にバージョンアップされますので、ご安心下さい。


【ソフトウェアバージョンの確認方法】

1.リモコンの「操作一覧」ボタンを押す。

2.「情報を見る」→「ステータス表示」、

TZ-DCH2800Bの場合「0090-005B」、TZ-DCH1820Bの場合は「0090-003B」と表示されますとバージョンアップ成功となります。

「0090-005B」「0090-003B」以外の場合は、上記方法でソフトウェアを更新して下さい。

【発生】【復旧】障害情報

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により341000頃より、西中田5丁目

の一部で放送及び通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、

341003に復旧致しました。

 

ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

 

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年3月13日(金) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区郷六・折立・落合・錦ケ丘および周辺地域

停止時間:上記時間内に2時間程度

 

日時:2020年3月19日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区昭和町・上杉・青葉町・通町・ 堤通雨宮町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

2/27(木)より発生しておりました当社メールサービスの障害について、


3/2(月)12:06に復旧が確認できましたのでお知らせいたします。


この度は対応が長期にわたってしまいご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

障害情報【メール】

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

下記のメールソフトにおいて、

一部メールが送れない障害を確認しております。


・apple製品の『メール』

・サンダーバード


※SSLを利用している場合のみ



この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

 

現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


[2/28追記]

復旧にお時間を要しており大変申し訳ございません。

3/2(月) 午前中には復旧できる見込みとなっておりますが、

お急ぎの方はWebメールをご利用いただくか、インターネットサポートセンターまでお問い合わせください。


CAT-Vインターネットサポートセンター 受付時間10:00~22:00(年中無休)

022-722-3775 (通話料お客様負担) 


ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
番組配信センターの定期メンテナンスのため、以下の日時において、
JCチャンネル(CSデジタル)の放送を休止いたします。(一部を除く)
予めご了承下さい。(BSデジタル放送・地上デジタル放送はご覧頂けます)


●放送休止日時
 令和2年3月5日(木)午前1時 ~午前7時【3月4日(水)25:00
~31:00】

対象範囲:全地域

 
尚、チャンネルによっては番組編成上、午前1時以前/午前7時以後にかけて番組休
止となる場合があります。
詳しくはEPG(電子番組ガイド)をご覧下さい。

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