平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
伝送路機器不具合の影響により2月19日 17：25頃より、小田原7丁目、小田原8丁目、福沢町の一部で
放送及び通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、
2月19日 21：25に復旧致しました。
この度は対応が長時間にわたってしまいご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
伝送路機器不具合の影響により2月19日午後17：25頃より、小田原7丁目、小田原8丁目、福沢町の一部で
放送及び通信サービスがご利用できない状態となっております。
現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
記
日時：2020年2月13日(木) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区錦町・宮町・上杉および周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2020年2月20日(木) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区宮町・上杉・小田原・福沢町および周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2020年2月26日(水) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：名取市杜せきのした・美田園・愛の杜・愛島郷・愛島台および周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2020年2月27日(木） 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市太白区西中田・柳生・名取市ゆりが丘・相互台・相互台東および周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。
※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。
【今回のソフトウェアバージョン】
4K標準型STB（BD-V570） ＝ Ver34-1.71 2020年1月21日～2020年1月31日まで配信
これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。
【今回のソフトウェアバージョン】
4K標準型STB（BD-V570） ＝ Ver34-1.71 2020年1月21日～2020年1月31日まで配信
4K録画型STB（BD-V5700R）＝ Ver35-1.71 2020年1月21日～2020年1月31日まで配信
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報
【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。
2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。
3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30～90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。
【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
開始 ダウンロード中 終了
【ご注意】
・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）
メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報
【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。
2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。
3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30～90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。
【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
開始 ダウンロード中 終了
【ご注意】
・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）
【訂正】
下記にてお知らせ致しましたＪＣチャンネル（ＣＳデジタル）放送の休止は、
映像配信元の緊急メンテナンス方法の変更により不要となりました。
ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
映像配信元のセンター機器の不具合により緊急メンテナンスを行う為、
以下の日時において、ＪＣチャンネル（ＣＳデジタル）の放送を休止いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
■対象範囲：全地域
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
記
■放送休止チャンネル：JCチャンネル（CSデジタル）の全てのチャンネル
（地上デジタル放送/BS放送はご視聴頂けます）
■休止日時：２０２０年１月１８日 ００：００～０２：００まで
■対象範囲：全地域
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
記
日時：2020年1月17日(金) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区米ケ袋１丁目よび周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2020年1月30日(木) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区八幡・郷六・折立・落合・錦ケ丘及び周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
※1/17 対象範囲に八幡地区を追加
※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。
※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
インターネット上位回線にトラブルがあった為、
下記日時におきまして弊社インターネットサービスが不安定な状況となっておりました。
現在は復旧しております。
この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
記
障害発生日：2019年12月6日(金)
発生時刻：18時03分
復旧時刻：18時19分
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
記
日時：2019年12月12日(木) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区北山・千代田町および周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2019年12月19日(木) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区春日町・木町通・小田原・福沢町及び周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。
※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
記
日時：2019年11月20日(水) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市青葉区宮町・小田原および周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2019年11月27日(水) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市太白区各所
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
日時：2019年11月28日(木) 午前1時から午前6時頃迄
対象範囲：仙台市太白区八木山本町・八木山南・八木山東・西の平・山田上ノ台・鉤取及び周辺地域
停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度
※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。
※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。
平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
伝送路機器不具合の影響により11月9日午前2：30頃より名取市ゆりが丘４丁目地内にて
各サービスがご利用できない状態となっておりましたが、
先程11：10頃に復旧致しました。