【復旧】障害情報【NET】

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

インターネット上位回線にトラブルがあった為、
下記日時におきまして弊社インターネットサービスが不安定な状況となっておりました。
現在は復旧しております。
この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

               記

障害発生日:2019年12月6日(金) 

発生時刻:18時03分

復旧時刻:18時19分

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2019年12月12日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区北山・千代田町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2019年12月19日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区春日町・木町通・小田原・福沢町及び周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2019年11月20日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区宮町・小田原および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2019年11月27日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区各所

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2019年11月28日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区八木山本町・八木山南・八木山東・西の平・山田上ノ台・鉤取及び周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

【復旧】障害情報

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により11月9日午前2:30頃より名取市ゆりが丘4丁目地内に

各サービスがご利用できない状態となっておりましたが、

先程11:10頃に復旧致しました。


  

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

 


【発生】障害情報

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

伝送路機器不具合の影響により11月9日午前2:30頃より名取市ゆりが丘4丁目地内に

各サービスがご利用できない状態となっております。

  

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

 

現在、復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

平素より弊社キャット・ヴィをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

キャット・ヴィマイページ(料金参照WEB)につきまして下記の日時でメンテナンス作業を行います。

 

メンテナンス中は作業画面表示となり閲覧できない状態となりますのでお知らせいたします。

 

              記

 

作業日時:2019年11月6日(水) 18時30分~20時(予定)

 

※作業状況により時間変動を伴う場合がございます。

 

                          以上

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター装置の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして該当のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2019年10月10日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市の一部エリア(インターネットのみ)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2019年10月17日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区花壇・上杉・大手町・本町3丁目および周辺地域(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 
日時:2019年10月24日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市杜せきのした・美田園および周辺地域(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1~2時間程度

 

日時:2019年10月31日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区春日町・木町通1丁目・北山および周辺地域(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。
※セキュリティサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス中
にセキュリティ端末から発報が上がる場合がございますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
  4K標準型STB(BD-V570) = Ver34-1.55    2019年9月19日~2019年9月27日まで配信 
       4K録画型STB(BD-V5700R)= Ver35-1.55  2019年9月19日~2019年10月4日まで配信
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
  メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【ダウンロード方法】
1:リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送(BS-4K放送を除く)のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2:電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3:ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30~90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『(消灯)』 → 『BOOT』→ 『 - (横線点滅)』→ 『(消灯)』→ 『BOOT』→ 『12:00(現在時刻)』
  開始           ダウンロード中                    終了

【ご注意】
 ・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
 ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。(再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します)

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2019年9月19日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区砂押町・土手内・八木山南・緑ヶ丘および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2019年9月26日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区茂ヶ崎3丁目・門前町・鹿野2丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
送信センター機器の定期メンテナンスのため、以下の日時において、JCチャンネル(CSデジタル)の放送を休止いたします。 
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記


放送休止日時JCチャンネル(CSデジタル)


   2019年9月18日(水)午前1:00~7:00

  2019年9月17日(火)25:00~31:00】

対象範囲:全地域

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