サービス一時停止のお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2019年10月 4日 15:41)

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター装置の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして該当のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

日時：2019年10月10日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市の一部エリア(インターネットのみ）

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時：2019年10月17日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区花壇・上杉・大手町・本町3丁目および周辺地域(全サービス）

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 
日時：2019年10月24日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：名取市杜せきのした・美田園および周辺地域（全サービス）

停止時間：上記時間内にそれぞれ1～2時間程度

 

日時：2019年10月31日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区春日町・木町通1丁目・北山および周辺地域(全サービス）

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。
※セキュリティサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス中
にセキュリティ端末から発報が上がる場合がございますので、ご容赦願います。

テクニカラー製4K-STBソフトウェアダウンロードのお知らせ（ver1.55）

mente (2019年9月17日 19:18)
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
　　4K標準型STB（BD-V570）　＝ Ver34-1.55    2019年9月19日～2019年9月27日まで配信　
       4K録画型STB（BD-V5700R）＝ Ver35-1.55　 2019年9月19日～2019年10月4日まで配信
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
　　メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30～90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
　　開始　　　　　　　　　　　ダウンロード中　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　終了

【ご注意】
　・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
　・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）

サービス一時停止のお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2019年9月10日 18:29)

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

日時：2019年9月19日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区砂押町・土手内・八木山南・緑ヶ丘および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時：2019年9月26日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区茂ヶ崎3丁目・門前町・鹿野2丁目および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

サービス一時停止のお知らせ【TV】

mente (2019年9月 4日 09:26)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
送信センター機器の定期メンテナンスのため、以下の日時において、ＪＣチャンネル（ＣＳデジタル）の放送を休止いたします。 
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記


◆放送休止日時：JCチャンネル（CSデジタル）


　　　2019年9月18日（水）午前1：00～7：00

　 【2019年9月17日（火）25:00～31:00】

対象範囲：全地域

サービス一時停止のお知らせ【NET・TEL】

mente (2019年8月28日 17:50)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

センターHE設備メンテナス作業のため、下記日時の該当するエリアにおきまして
インターネット及びソフトバンク電話サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記


日時：2019年9月18日(水)　午前1時から午前時6頃迄

対象範囲：全てのエリア
対象のお客様：全てのお客様

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ソフトバンク電話サービスご利用のお客様についても、
上記時間内はご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

【復旧】障害情報【TV・NET・TEL】

mente (2019年8月24日 15:47)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器トラブルの為、下記日時におきましてエリア内の一部地域にて
弊社サービスが不安定な状況となっておりました。現在は復旧しております。
この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害発生日：2019年8月24日(土)　

発生時刻：7時34分

復旧時刻：13時00分

対象：青葉区国見・子平町・柏木・八幡の一部

【復旧】メール障害情報

mente (2019年8月 2日 09:17)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

メールサーバの機器トラブルの為、下記日時におきましてホームページの
ご利用ができない状態となっておりました。現在は復旧しております。
この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害発生日：2019年7月29日(月)　

発生時刻：22時20分

復旧時刻：23時29分

対象：全てのお客様

サービス一時停止のお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2019年7月30日 11:49)

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

日時：2019年8月22日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区恵和町・砂押町・大塒町・土手内2丁目・緑ヶ丘および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時：2019年8月29日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区昭和町・通町1丁目・柏木1丁目・木町および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

【復旧】障害情報[TV・NET・TEL]

mente (2019年7月29日 08:50)

平素は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
TV停波及び通信障害が下記時間帯において発生しておりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　 　【記】
　 　 　
発生日時　：　令和元年7月29日(月)午前7時48分頃〜午前9時23分頃
　　　
影響範囲　：　青葉区柏木1丁目・木町及び周辺地域地内　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
障害状況　：　弊社伝送路設備の一部が損傷した為、すべてサービスが

　　　　　　　　　上記地域において一時停止となりました。


以上の通りご報告させて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

故障緊急メンテナンスのお知らせ【TV・NET・TEL】

mente (2019年7月27日 23:14)

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の故障緊急メンテナンス作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

・伝送機器メンテナンス作業（全サービス停止）
日時：2019年7月28日(日)　午前0時30分から午前1時30分まで

　　対象範囲：仙台市青葉区錦ヶ丘7丁目地内

　　停止時間：上記時間内に30分程度

 

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います

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