メンテナンス・障害情報

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

日時：2019年8月22日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区恵和町・砂押町・大塒町・土手内2丁目・緑ヶ丘および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

日時：2019年8月29日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区昭和町・通町1丁目・柏木1丁目・木町および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
TV停波及び通信障害が下記時間帯において発生しておりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　 　【記】
　 　 　
発生日時　：　令和元年7月29日(月)午前7時48分頃〜午前9時23分頃
　　　
影響範囲　：　青葉区柏木1丁目・木町及び周辺地域地内　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
障害状況　：　弊社伝送路設備の一部が損傷した為、すべてサービスが

　　　　　　　　　上記地域において一時停止となりました。

以上の通りご報告させて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の故障緊急メンテナンス作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

・伝送機器メンテナンス作業（全サービス停止）
日時：2019年7月28日(日)　午前0時30分から午前1時30分まで

　　対象範囲：仙台市青葉区錦ヶ丘7丁目地内

　　停止時間：上記時間内に30分程度

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Panasonic製4K-STB（TZ-LT1000BW/TZ-HT3000BW）について、

下記日時よりソフトウェアバージョンアップを開始いたします。

大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。

【今回のソフトウェアバージョン】
・4K標準型STB（TZ-LT1000BW） 　＝ Ver2.010    2019年7月22日配信開始
・4K録画型STB（TZ-HT3000BW）　＝ Ver2.010　 2019年7月22日配信開始

【バージョンアップによる追加機能及び取扱説明書記載ページ】

１．録画モード変換　　　　　　　 ＝　40ページ

２．ホームサーバー機能　　　　　＝　43ページ

３．ダビング機能　　　　　　　　 ＝　46ページ

４．番組持ち出し機能　　　　　　 ＝　55ページ

５．録画・持ち出し・配信音声設定　 ＝　73ページ

６．リモート予約・リモート視聴※　　＝　95ページ

　※地ﾃﾞｼﾞ・BSのみ(wowow、JCについては利用できません)

【衛星ダウンロードにてソフトウェア更新をする場合】

１．  STBの電源を「入」にする。（電源表示ランプ：緑色）

２．  BS放送（2K）を選局し、15分以上視聴する。　※ BS4Kではダウンロードされません。

３．  次に、STBの電源を「切」にする。（電源表示ランプ：赤色または橙色）

４．  指定時刻にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。

【注意事項】

・電源コードは、差したままにして下さい。

・ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならない時は、電源ボタンで電源を切っておくことをお勧めします。

・ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、自動的にダウンロードが行われます。　 （工場出荷設定は「自動」です）

・タイミングによっては、指定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、

その場合は次回以降の指定時刻にバージョンアップされますので、ご安心下さい。

【ネットワークを利用してソフトウェアを更新する場合】

１．  リモコンの「アプリ」ボタンを押す。

２．  ▲▼◀▶で「設定メニュー」を選び、「決定」ボタンを押す。

３．  ▲▼で「ネットワーク関連設定」を選び、「決定」ボタンを押す。

４．  ▲▼で「ソフトウェアの更新確認」を選び、「決定」ボタンを押す。

５．  画面の指示に従い、ソフトウェアが最新かどうかの確認や更新ができます。

【注意事項】

・本機をネットワーク接続している場合のみ、ご利用頂けます。

・更新中は、他の動作ができません。また、故障の原因となりますので、次の動作は行わないで下さい。

-      電源を切る

-      電源プラグをコンセントから抜く

【ソフトウェアバージョンの確認方法】

１．リモコンの「番組表」ボタンを押す。

２．番組表画面の上部真ん中の数字（8桁）が、

「００１０－００２０」の場合は、バージョンアップ成功となります。

「００１０－００２０」以外の場合は、上記方法でソフトウェアを更新して下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 日時：2019年7月25日(水)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区恵和町・大塒町・八木山松波町・八木山緑町および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
　　4K標準型STB（BD-V570） 　＝ Ver1.42     2019年7月3日配信開始
       4K録画型STB（BD-V5700R）＝ Ver1.42　 2019年7月3日配信開始
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
　　メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【バージョンアップによる追加機能】

今回のバージョンアップは不具合の改善を目的としたものとなります。

【ダウンロード方法】
1：リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送（BS-4K放送を除く）のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2：電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3：ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30～90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。

【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『（消灯）』 → 『BOOT』→ 『 － （横線点滅）』→ 『（消灯）』→ 『BOOT』→ 『12:00（現在時刻）』
　　開始　　　　　　　　　　　ダウンロード中　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　終了

【ご注意】
　・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
　・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。（再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します）  

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 日時：2019年6月12日(水)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区砂押町・名取市ゆりが丘・相互台・相互台東および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 日時：2019年6月13日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区芦の口・西の平・大塒町・柳生・名取市愛の杜・愛島郷および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 日時：2019年6月14日(金)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市太白区鹿野・鹿野本町・松ヶ丘・青山1丁目・大塒町・長町7丁目・

　　　　　　　　　長嶺・萩ヶ丘・茂ヶ崎・門前町・緑ヶ丘および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 日時：2019年6月20日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区・花壇・大手町・北山および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

 日時：2019年6月27日(木)　午前1時から午前6時頃迄

　　対象範囲：仙台市青葉区上杉・太白区根岸町・茂ヶ崎・門前町および周辺地域

停止時間：上記時間内にそれぞれ1時間程度

　※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社キャット・ヴィをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

キャット・ヴィマイページ（料金参照ＷＥＢ）につきまして下記の日時で緊急メンテナンス作業を行います。

メンテナンス中は作業画面表示となり閲覧できない状態となりますのでお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時：2019年5月28日（火）　18時30分～20時（予定）

※作業状況により時間変動を伴う場合がございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上