2019年4月アーカイブ

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】
  4K標準型STB(BD-V570)  = Ver1.31    2019年4月23日配信開始
       4K録画型STB(BD-V5700R)= Ver1.31  2019年4月23日配信開始
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
  メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【バージョンアップによる追加機能】

4K放送のW録画対応

SeeQVault対応

 

【ダウンロード方法】
1:リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送(BS-4K放送を除く)のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2:電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3:ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約30~90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『(消灯)』 → 『BOOT』→ 『 - (横線点滅)』→ 『(消灯)』→ 『BOOT』→ 『12:00(現在時刻)』
  開始           ダウンロード中                    終了

【ご注意】
 ・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
 ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。(再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します)

 

【復旧】HP障害情報

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

ホームページサーバの機器トラブルの為、下記日時におきましてホームページの
ご利用ができない状態となっておりました。現在は復旧しております。
この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

               記

障害発生日:2019年4月10日(水) 

発生時刻:9時35分

復旧時刻:12時15分

対象:全てのお客様

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2019年4月10日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市ゆりが丘5丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内に1~2時間程度

 ※2019年3月28日の延期作業になります

 

日時:2019年4月17日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区青山2丁目・八木山弥生町および周辺地域

停止時間:上記時間内に2時間程度

 

日時:2019年4月24日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区昭和町・堤通雨宮町・太白区八木山本町2丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

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