メンテナンス情報の最近のブログ記事

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター設備の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年8月5日(水) 午前1時から午前6時頃迄 (NETサービスのみ)

  対象範囲:全エリア

停止時間:上記時間内に断続的に
 

日時:2020年8月20日(木) 午前1時から午前6時頃迄 (全サービス)

  対象範囲:仙台市青葉区国見・八幡・若林区河原町・舟丁・石名坂・土樋および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度


日時:2020年8月26日(水) 午前1時から午前6時頃迄 (全サービス)

  対象範囲:仙台市青葉区宮町・小田原・福沢町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1~2時間程度


日時:2020年8月27日(水) 午前1時から午前6時頃迄 (全サービス)

  対象範囲:名取市ゆりが丘4丁目・5丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テクニカラー製4K-STBをご利用のお客様におかれましては、
一部機能及び動作に不具合が発生しております。 
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。
※若干の不具合が残っておりますが、順次ソフトウェアダウンロードで解消していきます。

【今回のソフトウェアバージョン】

4K標準型STB(BD-V570)および4録画型STB(BD-V5700R)  = Ver1.91

2020年7月27日~8月27日まで配信


ソフトウェアの主な内容は以下の通りです。

Hulu視聴機能を追加

・リモート視聴等の実行中にYouTubeでの動画再生に失敗する不具合(v1.82での既知問題)の改修

・その他の不具合箇所(お客様からのご指摘事項を含む)の改修

ver1.91では、お客様からご指摘頂きました不具合で再現が確認できた未修正箇所をすべて改修しております。

   

現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
  メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報

【ダウンロード方法】
1:リモコンの「BS」ボタンを押し、既存のBSデジタル放送(BS-4K放送を除く)のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

2:電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3:ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは最大で60分程度かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『(消灯)』 → 『BOOT』→ 『 - (横線点滅)』→ 『(消灯)』→ 『BOOT』→ 『12:00(現在時刻)』
開始           ダウンロード中              終了

【ご注意】
 ・電源をOFFにしてから、録画予約などの優先処理が予定されている場合には、ダウンロードは開始されません。
 ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。(再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します)
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年7月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区宮町・小田原・福沢町及び周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

※雨天のため、延期となりました。
 

日時:2020年7月30日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市ゆりが丘4丁目・5丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

ソフトバンク株式会社によるメンテナンス作業のため、
下記日時におきましてケーブルライン電話がご利用いただけない時間帯がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

 

                 記 

・ソフトバンクメンテナンス作業

作業日:2020年7月1日(水)1:00~6:00

作業内容:電話サービスメンテナンス作業

作業影響:新規発着信不可(10秒×1回)ただし話中呼、呼出中呼は影響なし

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
FM放送機器の保守点検のため下記日時に一部サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
 
                 記
 
日 時:2020年 6月10日(水) 13:00から16:00時頃迄
     
対象範囲:全てのエリア

対象放送:79.2MHz エフエムたいはく     
    
停止時間:上記時間内に2時間程度予定
平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして対象のサービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年6月11日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区・名取市エリア(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2020年6月12日(金) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市太白区・名取市エリア(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

※2020年6月11日作業の予備日になります


日時:2020年6月17日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:全エリア(NET・ケーブルライン電話サービスのみ)

停止時間:上記時間内に断続的

 

日時:2020年6月18日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市ゆりが丘4丁目および周辺地域(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1~2時間程度


 
日時:2020年6月18日(木) 午前1時から午前2時頃迄

  対象範囲:全エリア(メールサービスのみ)

停止時間:上記時間内に数秒間が2回程度

 

日時:2020年6月25日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:ゆりが丘2丁目および周辺地域(全サービス)

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度



 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年5月14日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区一番町・五橋・角五郎・広瀬町・八幡・米ケ袋・北目町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

※4/23(木)の延期作業の一部を含む

 

日時:2020年5月20日(水) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市若林区穀町・三百人町・南鍛冶町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度


 
日時:2020年5月21日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市愛島台6丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内に2時間程度

 

日時:2020年5月28日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:名取市ゆりが丘4丁目・5丁目および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度


 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器及びセンター機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年4月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄 (NETのみ)

  対象範囲:仙台市青葉区宮町・小田原・上杉・中江・梅田町・福沢町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度



日時:2020年4月16日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区国見・子平町・柏木および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

日時:2020年4月23日(木) 午前1時から午前6時頃迄 

  対象範囲:仙台市青葉区角五郎・広瀬町・国見・八幡および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

※4月21日追記:2020年4月23日(木)の作業につきまして、
 諸事情により延期する事となりました。
 

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

Panasonic製STB 番組表不具合改善の為のダウンロードお知らせ


平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のパナソニック製STBをご利用のお客様におかれましては、
番組表が正しく表示されないといった不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの不具合を改善するソフトウェア ダウンロードを開始いたしますのでご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にて操作をお願いいたします。

【今回のソフトウェアバージョン】
 パナソニックSTB(TZ-DCH2800B) = Verv5.090  2020年3月17日~2020年3月31日まで配信 
  パナソニックSTB(TZ-DCH1820B)  = Verv3.090  2020年4月1日~2020年4月15日まで配信


【ダウンロード方法】
1.  STBの電源を「入」にする。(電源表示ランプ:緑色)

2.  BS放送を選局し、15分以上視聴する。

3.  次に、STBの電源を「切」にする。(電源表示ランプ:赤色または橙色)

4.  一定時刻にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。


【注意事項】

・電源コードは、差したままにして下さい。

・ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならない時は電源ボタンで電源を切っておくことをお勧めします。

・タイミングによっては、一定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、

その場合は次回以降の一定時刻にバージョンアップされますので、ご安心下さい。


【ソフトウェアバージョンの確認方法】

1.リモコンの「操作一覧」ボタンを押す。

2.「情報を見る」→「ステータス表示」、

TZ-DCH2800Bの場合「0090-005B」、TZ-DCH1820Bの場合は「0090-003B」と表示されますとバージョンアップ成功となります。

「0090-005B」「0090-003B」以外の場合は、上記方法でソフトウェアを更新して下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

伝送路機器の保守点検作業のため、
下記日時の該当するエリアにおきまして全サービスを停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

                 記

 

日時:2020年3月13日(金) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区郷六・折立・落合・錦ケ丘および周辺地域

停止時間:上記時間内に2時間程度

 

日時:2020年3月19日(木) 午前1時から午前6時頃迄

  対象範囲:仙台市青葉区昭和町・上杉・青葉町・通町・ 堤通雨宮町および周辺地域

停止時間:上記時間内にそれぞれ1時間程度

 

 ※上記作業日において天候不良の場合は後日延期して行います。

※インターネットサービスをご利用のお客様においては、メンテナンス
後にケーブルモデムの電源を再投入いただくことを推奨しております。
※また、弊社ケーブルプラス電話サービスご利用のお客様についても、
ご利用できなくなりますので、ご容赦願います。

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