2011年4月アーカイブ

被災、避難されたお客様へのサービス利用料金支援措置につい

 

この度の地震により被災された皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。

弊社は、2011311日(金)に発生した東北地方太平洋沖地震に伴い、お客さまに対し以下の支援措置を実施します。

 

(1) テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話の基本料金等のお取り扱い

被災、避難されたお客様がサービスをご利用できなかった場合、ご利用できなかった期間(※1)の基本料金を減額致します。

 

・対象のお客様:避難指示、避難勧告によりサービスがご利用できなかったお客様

 被害に遭われ、避難されるなど実態的にサービスがご利用できなかったお客様(お客様からのお申し出が必要です)※2

 

※1.サービスをご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に日割計算致します。

 なお、減額する期間は2011年3月、4月ご利用分のうち、ご利用できなかった期間かつ災害救助法の適用期間とさせて

 頂きます。

※2.お申し出は2011年4月末までとさせて頂きます。 

 なお、弊社の設備故障が原因で、ご利用できなかった期間の基本料金を減免致します。

 

 

(2) 基本料金等の支払期限の延長

被災されたお客さまよりお申し出があった場合、利用料金等の支払期限を一定期間延長します※3

 

※3.請求書払いのお客さまが対象です。口座振替またはクレジットカードによるお支払のお客さまは、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とします。

 

(3) お客さまからのお問い合わせ先

CAT-Vお客さまセンター 0120-340-449(A.M9:15P.M6:00

 

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