2020年4月アーカイブ

平素より、キャット・ヴィをご利用いただきまして、ありがとうございます。
弊社営業時間外にお電話にてご連絡いただきました方々へ流れる音声が
以下の時間帯正しく動作していませんでした。

日時:2020年4月22日(水) 18時~20時30分

症状:夜間受付案内誘導音声が正しく動作せず無音。
   (フリーコールの場合、フリーコール案内の後無音)

当該時間内にご連絡いただきました方に大変ご迷惑をおかけいたしました。
平素より、キャット・ヴィをご利用いただきまして、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言が発令されたことに伴い、弊社お客さまセンターの対応
についても当面の間、規模を縮小し受付時間も変更(短縮)運営させていただきます。


受付時間の変更日:4月23日(木)より
電話受付時間:9:30~17:30
  (変更前 9:15~18:00)

弊社へのお電話が繋がりにくい時間帯が生じる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合がございます。 
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解と賜りますよう願いいたします。

平素は、キャット・ヴィのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、放送サービス・通信サービス等利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまよりお申し出があった場合について、お支払い期限を延長させていただきます。

(利用料を減免・減額するものではありません)

【料金請求の取り扱い内容】
2020
3月分ご利用料金(510日までお支払い期限)等のお支払いについて、お客様からのお申し出に応じて、お支払い期限を20205月末日まで延長いたします。

※2020年6月末日まで延長します。(2020年6月16日変更)

口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様は、お客様からのお申し出があった日付によっては、通常通り口座引き落としが行われる場合があります。

お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、ホームページ等で別途お知らせいたします。

【対象者】

コロナ感染症の影響により緊急小口資金・総合支援資金の貸し付けを受けたなど、経済的に支払困難な方

(厚生労働省ホームページ)

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/seikatsu-fukushi-shikin1/index.html

【お申し出の受付期間】
2020
48日(水)


新型コロナウイルス感染症の拡大を受け 窓口業務において感染リスクを排除し安全を確保する為、当面の間1階(インフォメーションセンター)窓口業務を休止させていただきます。
来社を予定される場合は事前にお電話でご連絡ください。
また少しでも体調のすぐれない方はご来店をお控えください。

ご不便をお掛けしますがご理解とご協力をお願いいたします。


平素は、キャット・ヴィのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
2020年4月よりHDD内蔵型STB機種の表記について変更させていただきます。


変更日:2020年4月1日
変更前:W録STB
変更後:HDDSTB

対象機種名
TZ-DCH2800
TZ-HDW600F
TZ-HDW610PW
TZ-HDT620PW
TZ-HDT621PW
TZ-HT3000BW


これにより、ホームページ内表記及びパンフレットにおける表記も変更となります。

月別 アーカイブ