CAT-Vからのお知らせ

【年末年始電話受付時間のお知らせ】

2020-12-11T10:05:52Z

拝啓　

師走の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

さて、年末年始の弊社電話受付時間につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

令和2年12月29日(火)　

　　　9：30～15：00　（15時以降は時間外受付にて対応させていただきます。）

令和元年12月30日(水)～令和3年1月3日(日)

　　　9：30～17：30

ディズニーXD放送終了のお知らせ

2020-10-13T04:56:07Z

平素よりキャット・ヴィのサービスをご利用いただきありがとうございます。

ディズニーXD（チャンネル番号：７２７）は、2021年1月31日（日）24：00にて放送終了いたします。

放送スケジュールについては、公式サイトhttps://www.disney.co.jp/tv/xd.htmlをご覧ください。

お客さまセンター電話受付時間変更のお知らせ

2020-06-29T08:43:08Z

平素はキャット・ヴィをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、お客さまセンターの電話受付時間を下記の通り変更させていただきます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

変更日　２０２０年７月１日より

電話受付時間

変更前：9：15～18：00（土・日・祝含む）

変更後：9：30～17：30（土・日・祝含む)

該当電話番号

代表電話　

022-225-2211

フリーコール

0１２０－３４０－４４９

テレビ放送サービス約款（ＨＦＣ）変更のお知らせ

2020-06-15T00:54:18Z

平素よりキャット・ヴィのサービスをご利用いただきましてありがとうございます。

テレビ放送サービス約款（ＨＦＣ）ついて基本サービスコース追加及びコース名称表記省略を行い、運用を本年6月15日より開始いたしましたのでお知らせいたします。

1.　追加サービスコース名

　　地デジ（施設利用）コース

2.　ＨＦＣ放送約款6条1項

　　基本サービスコース名称表記省略

　　変更前

　　加入者は、基本サービス（エコノミー、エンジョイ、エンジョイデラックス、デジＢデジ）を受けるものとし、料金表に定める

　　基本料金を当社に支払うものとします。　　

　　変更後

　　加入者は、基本サービスを受けるものとし、料金表に定める基本料金を当社に支払うものとします。

アニメ専門チャンネル「キッズステーション」無料放送について

2020-05-02T01:36:25Z

平素より、キャット・ヴィをご利用いただきまして、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止を目的とした臨時休校措置・外出自粛要請により
お子さまが自宅待機となっている状況を受け、テレビサービスにて放送している
アニメ専門チャンネル
「キッズステーション（781ch）」を下記の日程で無料放送いたします。

対象のお客さま	当社テレビサービスエコノミーコース以上（セットトップボックス設置済）をご利用中の
お客さま
無料放送期間　（予定）　　～5月6日（水・祝）まで
対象チャンネル：キッズステーション【781ch】
無料放送時間　：毎日　朝6：00～昼12：00
　　　　　　　　※但し4日・5日・6日は6：00～12：30

4月22日夜間受付案内音声について

2020-04-23T00:07:11Z

平素より、キャット・ヴィをご利用いただきまして、ありがとうございます。

弊社営業時間外にお電話にてご連絡いただきました方々へ流れる音声が

以下の時間帯正しく動作していませんでした。

日時：2020年4月22日（水）　18時～20時30分

症状：夜間受付案内誘導音声が正しく動作せず無音。

　　　（フリーコールの場合、フリーコール案内の後無音）

当該時間内にご連絡いただきました方に大変ご迷惑をおかけいたしました。

（重要）新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴うお客さまセンター受付時間変更のお知らせ

2020-04-21T01:20:15Z

平素より、キャット・ヴィをご利用いただきまして、ありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言が発令されたことに伴い、弊社お客さまセンターの対応

についても当面の間、規模を縮小し受付時間も変更（短縮）運営させていただきます。

受付時間の変更日：4月23日（木）より

電話受付時間：9：30～17：30

　　（変更前　9：15～18：00）

弊社へのお電話が繋がりにくい時間帯が生じる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合がございます。　

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解と賜りますよう願いいたします。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて（延長）

2020-04-08T04:19:31Z

平素は、キャット・ヴィのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、放送サービス・通信サービス等利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまよりお申し出があった場合について、お支払い期限を延長させていただきます。

（利用料を減免・減額するものではありません）

【料金請求の取り扱い内容】
2020年3月分ご利用料金（5月10日までお支払い期限）等のお支払いについて、お客様からのお申し出に応じて、お支払い期限を2020年5月末日まで延長いたします。

※２０２０年６月末日まで延長します。（２０２０年６月１６日変更）

口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様は、お客様からのお申し出があった日付によっては、通常通り口座引き落としが行われる場合があります。

お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、ホームページ等で別途お知らせいたします。

【対象者】

コロナ感染症の影響により緊急小口資金・総合支援資金の貸し付けを受けたなど、経済的に支払困難な方

(厚生労働省ホームページ)

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/seikatsu-fukushi-shikin1/index.html

【お申し出の受付期間】
2020年4月8日（水）～

キャット・ヴィビル1階（インフォメーションセンター）窓口業務に関して

2020-04-07T03:57:08Z

新型コロナウイルス感染症の拡大を受け窓口業務において感染リスクを排除し安全を確保する為、当面の間1階（インフォメーションセンター）窓口業務を休止させていただきます。
来社を予定される場合は事前にお電話でご連絡ください。
また少しでも体調のすぐれない方はご来店をお控えください。

ご不便をお掛けしますがご理解とご協力をお願いいたします。

ＨＤＤ内蔵型ＳＴＢ表記変更について

2020-04-01T07:12:00Z

平素は、キャット・ヴィのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

2020年4月よりＨＤＤ内蔵型ＳＴＢ機種の表記について変更させていただきます。

変更日：2020年4月1日

変更前：Ｗ録ＳＴＢ

変更後：ＨＤＤＳＴＢ

対象機種名

ＴＺ-ＤＣＨ２８００

ＴＺ-ＨＤＷ６００Ｆ

ＴＺ-ＨＤＷ６１０ＰＷ

ＴＺ-ＨＤＴ６２０ＰＷ

ＴＺ-ＨＤＴ６２１ＰＷ

ＴＺ-ＨＴ３０００ＢＷ

これにより、ホームページ内表記及びパンフレットにおける表記も変更となります。

仙台ＣＡＴＶ株式会社の経営権委譲に関するお知らせ

2020-02-20T07:30:00Z

　仙台ＣＡＴＶ株式会社は、本日２月２０日、株式会社ＴＯＫＡＩケーブルネットワーク（本社：静岡県沼津市、代表取締役社長：鈴木光速）と筆頭株主の同和興業株式会社および同和警備株式会社の間で株式譲渡等に関する「基本合意書」を締結しました。

　なお、詳細につきまして以下文書をご確認願います。

経営権委譲に関するお知らせ.pdf

本件に関するお問い合わせ先

フリーコール　０１２０－３４０－４４９

（受付時間9：15～18：00）

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【重要】フランス国際放送ＴＶ５ＭＯＮＤＥ終了のお知らせ

2020-02-03T10:22:32Z

平素よりキャット・ヴィの放送サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

番組供給元の都合により2020年3月31日（火）24：00をもって、以下のチャンネルの放送が終了いたします。

ＣＡＴＶ放送　789ｃｈ　フランス国際放送ＴＶ５ＭＯＮＤＥ

キャッシュレス・ポイント還元事業　加盟登録のお知らせ

2020-01-20T06:38:35Z

平素は、キャット・ヴィのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社は、経済産業省が実施するキャッシュレス・ポイント還元事業の対象店舗として登録されています。

事業期間中のご利用料金を、対象となるクレジットカードでお支払いいただいた場合、ご利用料金の5%がカード会社より還元されます。

□対象となる決済方法：クレジットカード決済

（VASA ／Mastercard／JCBカード/Diners Club／AMERICAN EXPRESS／JACCSカード）

□還元適用期間：〜2020年6月30日
□還元方法：還元方法等は、各社異なります。詳しくは、ご利用会社にお問い合わせください。

※クレジットカード決済のお客さまは自動的に適用となります。お申し込みは必要ありません。
※「キャッシュレス・消費者還元事業」については、こちら（https://cashless.go.jp/consumer/）をご参照ください。

【重要】アクトオンＴＶ（723ｃｈ）終了のお知らせ

2020-01-09T04:49:15Z

平素よりキャット・ヴィの放送サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

番組供給元の都合により2020年3月31日（火）24：00をもって、下記チャンネルの放送が終了いたします。

・ＣＡＴＶ放送　723ｃｈ　「アクトオンＴＶ」　

お問い合わせ先

アクトオンＴＶカスタマーセンター　　03-6365-8311

受付時間　　　　　　平日10時～12時/13時～17時

ユニバーサルサービス料の改定について

2020-01-01T06:25:09Z

　平素は、キャット・ヴィのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

電気通信事業法に定められた電話の「ユニバーサルサービス制度」について2020年1月から2020年6月までの番号単価が改定されました。
これに伴い、「ケーブルプラス電話」「ケーブルライン」ご加入のお客様にご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」についても、2020年2月ご請求分(2020年1月ご利用分)より改定することとなりましたのでお知らせいたします。

【ユニバーサルサービス料（1電話番号あたり）（税込）】
改定前　：　3円/月（2019年12月ご利用分まで）
改定後　：　2円/月（2020年1月ご利用分から）

【ユニバーサルサービス料の対象サービス】
ケーブルプラス電話、ケーブルライン

ユニバーサルサービス制度は、ユニバーサルサービスの維持に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みであり、当社は社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客さまにご負担いただいております。ユニバーサルサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。