Q&Aよくあるご質問-契約内容の変更に関してのQ&A-
質問 サービスを休止するには?
質問 解約するには?
質問 解約時にお金がかかりますか?

質問 サービスを休止するには?
質問 建て替えなどの理由でやむをえずサービスを休止される場合は、CAT-Vまでご連絡ください。ご解約は月末となります。月半ばでご解約された場合でも、ご解約月分は全額のご請求となります。月の初旬に転居等のご予定がある場合は、ご注意ください。
また、メールなどのサービスは、サービス休止中でもご利用になることができます(WEBメール)。
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質問 解約するには?
質問 解約希望日の10日以前に当社へご連絡ください(ただし、最低ご利用期間6ヶ月を経過していることが必要です)。
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質問 解約時にお金がかかりますか?
質問 かかります。端末接続装置撤去費3,000円、屋外引込み線撤去費5,000円とな ります。
端末接続装置の撤去費用には、壁面端子(ユニット)の通信機能停止処理も含まれ、弊社作業員がお伺いし撤去処理をいたします。お客様での撤去処理は禁止させていただいております。
宅内配線をCAT-Vで撤去する場合は、別途工事の見積もりが必要です。
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>>トラブルシューティングに関しましてはこちらをごらんください。
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