Panasonic製４Ｋ対応セットトップボックスをご利用中のお客様へ
平素より弊社キャット・ヴィの多チャンネル(STB）サービスをご利用いただき有難うございます。
現在、一部の対象Panasonic製４Ｋセットトップボックス（ＳＴＢ）機種において、テレビ画面に【現在、受信できません。（００２０）】表示が出て、テレビが視聴できなくなるといったお問合せをいただいており、現在、メーカーにて原因調査中です。
本事象はＳＴＢ本体前面の【リセットボタン】を押していただく事で改善する事が確認できており、対象機種をご利用中のお客様におかれましては、同症状が発生した場合【リセットボタン】を押して、復旧のご確認をいただけますようお願い申し上げます。
対象のSTBをご利用中のお客様には、大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。
■対象機種
・TZ-HT3500BW
・TZ-LT1500BW
・TZ-LS500B
■現象
以下のメッセージが表示され、放送が視聴できなくなる場合があります。
「現在、受信できません。(0x0020)」
■復帰方法
・STB本体前面の「リセット」ボタンを押して復旧をお願いいたします。
① STB本体の電源が入ったまま、前面の「リセットボタン」を押す
② 30秒程待つと、自動的にＳＴＢが起動
③ 正常にテレビ視聴できるか確認願います
