Q&Aよくあるご質問-パスワードに関してのQ&A-
質問 パスワードは変更できますか?
質問 パスワード入力のとき、大文字・小文字の区別はありますか?
質問 メールパスワードを入力しても何度もパスワードを聞かれてしまうのですが?
質問 メールパスワードを忘れてしまいました。
質問 変更後のパスワードは教えてもらえますか?
質問 パスワードが書かれた紙【ユーザ情報通知書】を紛失してしまったのですが。
質問 ホームページのアップロード時の、アカウントとパスワードは何を入力するのですか?
質問 メールパスワードを初期化すると、FTPパスワードも初期化するのですか?

質問 パスワードは変更できますか?
質問 できます、何度でも変更可能ですので、セキュリティを保つために定期的にパスワードの変更をおすすめいたします。
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質問 パスワード入力のとき、大文字・小文字の区別はありますか?
質問 あります。“アルファベットキー”をそのまま押すと通常は”小文字”になり、“shiftキー”を押しながら“アルファベットキー”を押すと”大文字”で入力できます。
テキストファイルに1度、入力を試されてみることをおすすめいたします。
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質問 メールパスワードを入力しても何度もパスワードを聞かれてしまうのですが?
質問 入力のパスワードが間違っている可能性があります。以下の点を再度、ご確認ください。
  • 入力の際は、半角および大文字・小文字の区別をつけて入力してください。
  • アカウント欄には、メールアドレスにサブドメイン付の方はPOPアカウント(=メールアドレス)を、サブドメインの無い方はメールアカウント(@マークより左側)を入力してください。(【ユーザ情報通知書】をお手元にご用意ください)
  • パスワード欄には、アカウントに対応するパスワード(変更している場合は変更後のもの)を入力してください。
  • 欄内にスペース”空白”が入力されている場合も、認証が通りませんのでご注意ください。
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質問 メールパスワードを忘れてしまいました。
質問 パスワードを変更されている場合は、【ユーザ情報通知書】に記載の初期のパスワードにお戻しいたします。
ご契約者さまより、お申し出いただく必要がございますので、弊社窓口へ、お問い合わせください。
(オンラインでパスワードを初期化できるように開発を進めております)
【ユーザ情報通知書】を紛失された場合は、再発行の手続きもいたします。
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質問 変更後のパスワードは教えてもらえますか?
質問 変更後のパスワードはセキュリティ上、CAT-Vから教えることができません。
どうしても不明な場合は、【ユーザ情報通知書】に記載の初期のパスワードにお戻しいたします。
ご契約者さまより、お申し出いただく必要がございますので、弊社窓口へ、お問い合わせください。
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質問 パスワードが書かれた紙【ユーザ情報通知書】を紛失してしまったのですが。
質問 【ユーザ情報通知書】を紛失された場合は、再発行の手続きをいたします。
ご契約者さまより、お申し出いただく必要がございますので、弊社窓口へ、お問い合わせください。
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質問 ホームページのアップロード時の、アカウントとパスワードは何を入力するのですか?
質問 メールアドレスと初期メールパスワードと同一です。
メールアドレスのパスワードを変更されても、ホームページのアップロード時のパスワード(FTPパスワード)は変更になりませんのでご注意ください。
メールとFTPをそれぞれ別に設定変更することができます。
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質問 メールパスワードを初期化すると、FTPパスワードも初期化するのですか?
質問 はい、初期パスワードはメールパスワードとホームページ(FTPパスワード)のパスワードとも共通ですので、FTPパスワードも初期化されます。
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>>トラブルシューティングに関しましてはこちらをごらんください。
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